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（達州日報社全媒體記者 程科）為深入推進“放管服”改革，努力提升群眾獲得感和滿意度，開江縣新寧鎮不斷延伸服務觸角，主動打通服務群眾“最后一公里”，最大限度為轄區群眾提供便利服務。

精準把脈社情民意。以整治“群眾最不滿意的10件事”為抓手，開展領導班子帶頭入村入戶、“知民意、聚民心，百名干部進農家”等活動。通過會議征集、登門征集等方式，累計征集群眾訴求1354條。設立跑腿代辦服務站，安排專人駐站匯總征求意見，整理代辦內容、辦事程序、服務項目，明確代辦事項辦結時間。

及時提供跑腿代辦。組織鎮級包村領導、村(社區)黨組織書記、小組長和無職黨員等600余名代辦員成立跑腿代辦隊伍，采取指定代辦、主動代辦、委托代辦等形式，免費開展代辦、代繳、代理等便民服務。將鎮級聯村領導、駐村工作隊人員等代辦員基本信息，印制成連心服務卡，全覆蓋發放至老齡人口、出行不便等群體手中，方便及時聯系代辦員。活動開展以來，累計代辦便民事項500余件。

嚴格開展監督管理。建立跑腿代辦周月季工作模式，代辦員按照登記受理、啟動代辦、跟蹤反饋等流程，每周向包村鎮級領導上報一次進展情況。鎮紀委每月通報代辦進展情況，全鎮每季度開展“紅黑榜”亮相公示活動，激發代辦員“比學趕超”、為民服務工作激情。活動開展以來，印發通報3期，整改態度懶、進度慢、效果差等問題10余個。

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