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2022年10月1日，浦東公安分局首家以社區民警名字命名的民樂城派出所“顧春華警務室”在惠南鎮建欣苑居委正式掛牌啟用。顧春華警務室集中了反詐防范的宣傳點、糾紛化解的工作點、便民服務的駐守點等功能，實現了社區民警日常辦公在社區的零距離服務工作模式。近一年來，越來越多的“顧春華”入駐警務室，進一步發揮警務室功效，維護轄區安定和諧。

精準防宣 擴大反詐宣傳網

近年來，投資理財、冒充客服、假冒身份、刷單等非接觸式詐騙案件侵害著老百姓的“錢袋子”。民樂城派出所將顧春華警務室作為精準防宣的第一站，以“小目標”帶動“大提升”。

【資料圖】

“顧警官，你快幫我看看，這個是不是詐騙啊？”一大早，抱著孫女的宋阿姨就到警務室來報到了，只見她一手抱著剛滿歲的孫女，另一手拿著手機，戴著一副老花眼鏡瞇著眼。顧春華讓宋阿姨先坐下，然后幫阿姨仔細查看手機上的信息。宋阿姨說，前幾天在網上認識了一個大師，并加入了一個微信群，群里的人都說這個大師有“神通”，可以保佑宋阿姨一家平安健康，但是要供奉5000元。宋阿姨在群里“潛伏”了幾天，將信將疑，不敢輕信，打算抽空到警務室問問民警。

顧春華一聽，就跟宋阿姨說：“千萬不要上當！”并拿出身旁的非接觸式網絡詐騙防范宣傳單，給宋阿姨再次進行反詐宣傳。

警務室啟用后，民樂城派出所多次組織社區民警在警務室進行防范電信網詐的宣傳會，一來讓周邊居民增加對警務室的熟悉度，二來也提供了一個與老百姓面對面精準防宣的平臺。只要有居民到警務室，民警就會對他們進行反詐宣傳，手把手教他們下載安裝國家反詐中心APP。從去年年初至今，建欣苑居委成為電信網絡詐騙“零發案”小區。

迄今為止，警務室共組織反詐宣傳會10余場，印制詐騙案例和防范要點告知單5萬份，受宣傳人群輻射周邊數十個居委3萬多戶居民。

調解室介入 提升矛盾糾紛化解率

警務室不止有顧春華，民樂城派出所退休社區民警唐益民發揮余熱作為調解員一同進駐警務室。唐益民不僅有多年處警經驗，并且熟練掌握警務技能與法律法規，擅于群眾工作。

李氏兄弟（化名）因為財產分割，原本和睦的兄弟間大打出手，在社區內造成惡劣影響。兩人來到調解室后，唐益民分別向二人了解情況，得知財產糾紛的根源是歷史遺留問題。兄弟二人各執一詞，都不肯讓。唐益民知曉破冰需要耐心，便一次次將兩人約到警務室，分頭做思想工作。不管話語多么難聽，他始終面帶微笑，動之以情曉之以理，根據實際情況對雙方進行“理”和“禮”的矛盾化解。功夫不負有心人，二人態度開始出現松動，經過一段時間的冷靜思考，兄弟兩人終于各退一步，一起協商解決財產糾紛。一場因為兄弟財產分配引起的糾紛至此得到了圓滿的解決。

除此之外，養犬糾紛、裝修糾紛……鄰里之間瑣碎的磕磕碰碰在所難免，他都耐心妥善地進行調解。警務室啟用以來，調解室共調解矛盾糾紛130余起，糾紛化解率達到98%。建欣苑居委報警類警情同比下降20%，糾紛類警情同比下降27.27%。

及時處置 打造服務群眾的“便利店”

“警官，你來幫我看看，我的手機賬號被另一個人登錄了。”日前，社區民警唐豪杰在警務室開展接待時，居民鄭先生來到警務室尋求幫助，他發現他手機的華為賬號被綁定了一個新的手機號，而原有的華為手機已經丟失近一年，之前找過多次但都杳無音訊，于是就當自認倒霉了。沒想到近期偶然登錄華為賬號，發現已經被新的手機號綁定了，于是便來警務室想問問民警能不能幫忙找回遺失的手機。

民警通過這個手機號找到了當事人于某，并將他約到警務室。于某稱自己是在馬路上撿到的這個手機，周圍問了一圈也沒有失主。后來，母親手機壞了，于是就想給母親使用，并幫她綁定了華為賬號。于某得知鄭先生就是失主后，表示愿意將手機還給鄭先生，雙方達成一致后離開了警務室。

除此之外，居民還可以在警務室進行身份證業務咨詢、戶口咨詢、境外人員入住咨詢、養犬條例咨詢、外來人員登記咨詢、社區服務咨詢等與生活息息相關的警務業務咨詢。

民警在警務室開展社區工作，為轄區居民答疑解惑、解決困難，增加了與群眾的交流溝通渠道，將警務室變成服務群眾的“便利店”，有效解決社區民警為民服務的“最后一公里”問題。

“顧春華警務室”旨在通過創建和培育一個具有代表性的優秀社區警務室，提升“榜樣”引領作用，使越來越多的社區民警參與進來，使之成為鞏固社會管理的第一平臺，服務群眾的第一窗口。充分發揮警務室功效，著力提升維護轄區穩定、守護一方平安、服務人民群眾的能力水平，將社區基層基礎工作提升到一個新高度。

（來源：浦東發布）